ข้ามไปที่เนื้อหา

ระบบที่ 18: ระบบงานสังคมสงเคราะห์ (Social Welfare Module)

ภาพรวมการเปรียบเทียบ

หัวข้อ Core System โรงพยาบาลค่ายธนรัชต์
ชื่อระบบ ระบบงานสังคมสงเคราะห์ (Social Welfare Module) ไม่มีระบบแยกชัดเจน
ความคล้ายคลึง 0% ไม่มีระบบสังคมสงเคราะห์
จุดเน้น Core Case Management, Financial Assistance Workflow, e-Form, Care Plan, External Agency Coordination, Dashboard & Reporting -
จุดเน้น โรงพยาบาล - มีเพียง Social History (SH) ในการซักประวัติ และ Social Data ในเวชระเบียน
จุดแข็ง Core ✅ การคัดกรองผู้ป่วย
✅ Case Record (e-Form)
✅ Care Plan & Follow-up
✅ Workflow การอนุมัติ
✅ เชื่อมโยงสิทธิประโยชน์
✅ ส่งต่อองค์กรภายนอก
✅ Dashboard & Reporting		 -
จุดแข็ง โรงพยาบาล - ⚠️ มี Social History ในการซักประวัติ

1. การคัดกรองผู้ป่วย (Patient Screening)

ฟีเจอร์ Core System โรงพยาบาลค่ายธนรัชต์ สถานะ
แบบฟอร์มประเมินความจำเป็นในการขอความช่วยเหลือ ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴
ระบบแจ้งเตือนกรณีพบกลุ่มเสี่ยง (ไม่มีสิทธิรักษา, ไม่มีผู้อุปการะ) ✅ Auto Alert ❌ ไม่มี 🔴
บันทึกผลการคัดกรองโดยนักสังคมสงเคราะห์ ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴

สรุป: Core มีระบบคัดกรองผู้ป่วยอัตโนมัติ โรงพยาบาล ไม่มีเลย

2. การบันทึกกรณีศึกษา (Case Record)

ฟีเจอร์ Core System โรงพยาบาลค่ายธนรัชต์ สถานะ
บันทึกปัญหา สถานะทางเศรษฐกิจ สังคม และปัจจัยเสี่ยง ✅ มี ⚠️ มี Social History (SH) แต่ไม่ครบถ้วน 🟡
e-Form แยกตามประเภทการช่วยเหลือ ✅ มี (ยากไร้, เรื้อรัง, ไร้ที่พึ่ง, ผู้สูงอายุ) ❌ ไม่มี 🔴
แนบเอกสาร (บัตรประชาชน, ทะเบียนบ้าน, หนังสือรับรองรายได้) ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴
จัดทำรายงานขอสนับสนุนในรูปแบบมาตรฐาน ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴
ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของเจ้าหน้าที่ ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴

สรุป: Core มี e-Form ครบถ้วน โรงพยาบาล มีเพียง Social History พื้นฐาน

3. การวางแผนและติดตามช่วยเหลือ (Care Plan & Follow-Up)

ฟีเจอร์ Core System โรงพยาบาลค่ายธนรัชต์ สถานะ
กำหนดแผนการช่วยเหลือเฉพาะราย (Individualized Care Plan) ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴
Worklist แสดงสถานะ Case ✅ มี (🟡รอวางแผน, 🟠ดำเนินการ, 🟢ติดตาม, 🔴ปิด) ❌ ไม่มี 🔴
แจ้งเตือนงานที่ต้องติดตาม (รายวัน/รายสัปดาห์) ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴
กำหนดผู้รับผิดชอบ + วันที่กำหนดเสร็จ ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴

สรุป: Core มี Care Plan + Worklist ครบถ้วน โรงพยาบาล ไม่มีเลย

4. การอนุมัติและสนับสนุนสิทธิ (Approval & Benefits Support)

ฟีเจอร์ Core System โรงพยาบาลค่ายธนรัชต์ สถานะ
Workflow สำหรับขออนุมัติสนับสนุนค่ารักษา ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴
ตรวจสอบสิทธิที่ผู้ป่วยมีอยู่ (เชื่อมโยงระบบสิทธิประโยชน์) ✅ เชื่อมโยง (สิทธิบัตรทอง, ข้าราชการ) ⚠️ มีระบบตรวจสอบสิทธิ (1.2.15) แต่ไม่เชื่อมสังคมสงเคราะห์ 🟡
ส่งต่อองค์กรช่วยเหลือภายนอก (มูลนิธิ, ท้องถิ่น, หน่วยงานรัฐ) ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴

สรุป: Core มี Workflow + การส่งต่อครบถ้วน โรงพยาบาล มีระบบสิทธิแยก แต่ไม่เชื่อมสังคมสงเคราะห์

5. รายงานและสถิติ (Reports & Statistics)

ฟีเจอร์ Core System โรงพยาบาลค่ายธนรัชต์ สถานะ
รายงานประเภทความช่วยเหลือและจำนวนผู้ป่วย ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴
รายงานกลุ่มปัญหาที่พบบ่อยและแนวโน้ม ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴
รายงานสรุปการใช้ทรัพยากรของฝ่ายสังคมสงเคราะห์ ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴
Dashboard แสดงภาพรวมสถานการณ์ผู้ป่วยที่รับความช่วยเหลือ ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴

สรุป: Core มี Reporting + Dashboard ครบถ้วน โรงพยาบาล ไม่มีเลย

6. ข้อมูลที่บันทึกในระบบปัจจุบัน

ฟีเจอร์ Core System โรงพยาบาลค่ายธนรัชต์ สถานะ
Social History (SH) ในการซักประวัติ ✅ รวมอยู่ใน Case Record ✅ มี (ในหลายระบบ: 1.2.2, 1.2.3, 1.2.4, 1.2.10, 1.2.11, 1.2.12) 🟢
Social Data (ข้อมูลทั่วไป) ✅ รวมอยู่ใน Case Record ✅ มี (ในเวชระเบียน 1.2.1) 🟢
Case Management ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴
Financial Assistance Workflow ✅ มี ❌ ไม่มี 🔴

สรุป: โรงพยาบาล มี Social History และ Social Data แต่ ไม่มีระบบจัดการเคส

จุดแข็งของแต่ละระบบ

✅ จุดแข็ง Core System

  1. 🎯 การคัดกรองผู้ป่วย (Patient Screening):
  2. แบบฟอร์มประเมินความจำเป็น
  3. ระบบแจ้งเตือนกรณีพบกลุ่มเสี่ยง (ไม่มีสิทธิรักษา, ไม่มีผู้อุปการะ)

  4. บันทึกผลการคัดกรองโดยนักสังคมสงเคราะห์

  5. 📋 Case Record (e-Form):

  6. บันทึกปัญหา สถานะทางเศรษฐกิจ สังคม และปัจจัยเสี่ยง
  7. e-Form แยกตามประเภท: ยากไร้, เรื้อรัง, ไร้ที่พึ่ง, ผู้สูงอายุ
  8. แนบเอกสารได้ (บัตรประชาชน, ทะเบียนบ้าน, หนังสือรับรองรายได้)
  9. จัดทำรายงานขอสนับสนุนในรูปแบบมาตรฐาน

  10. ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์

  11. 📅 Care Plan & Follow-up:

  12. แผนการช่วยเหลือเฉพาะราย (Individualized)
  13. Worklist แสดงสถานะ (🟡รอวางแผน, 🟠ดำเนินการ, 🟢ติดตาม, 🔴ปิด)
  14. แจ้งเตือนงานที่ต้องติดตาม (รายวัน/รายสัปดาห์)

  15. กำหนดผู้รับผิดชอบ + วันที่กำหนดเสร็จ

  16. ✅ Workflow การอนุมัติ:

  17. Workflow สำหรับขออนุมัติสนับสนุนค่ารักษา
  18. ตรวจสอบสิทธิที่ผู้ป่วยมีอยู่ (เชื่อมโยงระบบสิทธิประโยชน์)

  19. ส่งต่อองค์กรช่วยเหลือภายนอก (มูลนิธิ, ท้องถิ่น, หน่วยงานรัฐ)

  20. 📊 Dashboard & Reporting:

  21. รายงานประเภทความช่วยเหลือและจำนวนผู้ป่วย
  22. รายงานกลุ่มปัญหาที่พบบ่อยและแนวโน้ม
  23. รายงานสรุปการใช้ทรัพยากร

  24. Dashboard แสดงภาพรวมสถานการณ์

  25. 🔗 การเชื่อมโยงระบบ:

  26. เชื่อมโยงระบบเวชระเบียน (ข้อมูลผู้ป่วย)
  27. เชื่อมโยงระบบการเงิน OPD/IPD (กรณีค้างชำระ, ความยากลำบากทางการเงิน)
  28. เชื่อมโยงระบบสิทธิประโยชน์ (UC, SSO, ข้าราชการ)
  29. ส่งข้อมูลไปองค์กรภายนอก

✅ จุดแข็ง โรงพยาบาลค่ายธนรัชต์

  1. Social History (SH) ในการซักประวัติ:
  2. มีในหลายระบบ: 1.2.2 (ซักประวัติ), 1.2.3 (ห้องตรวจ), 1.2.4 (ER), 1.2.10 (แพทย์แผนไทย), 1.2.11 (ส่งเสริมสุขภาพ), 1.2.12 (เวชศาสตร์ฟื้นฟู)

  3. บันทึกประวัติเกี่ยวกับการดำเนินชีวิต

  4. Social Data ในเวชระเบียน:

  5. ข้อมูลทั่วไปของผู้ป่วย (1.2.1)

  6. ข้อมูลประชากรศาสตร์

  7. ระบบตรวจสอบสิทธิ (1.2.15):

  8. ตรวจสอบสิทธิการรักษา
  9. แต่ไม่เชื่อมโยงกับสังคมสงเคราะห์

ข้อเสนอแนะในการพัฒนา

🔴 ลำดับความสำคัญสูง (HIGH Priority)

  1. สร้างระบบงานสังคมสงเคราะห์ใหม่ทั้งหมด:
  2. ปัญหา: โรงพยาบาล ไม่มีระบบสังคมสงเคราะห์เลย
  3. แนวทาง: พัฒนาระบบตาม Core System ครบทั้ง 5 ส่วน:
    1. การคัดกรองผู้ป่วย (Patient Screening)
    2. Case Record (e-Form)
    3. Care Plan & Follow-up
    4. Workflow การอนุมัติ
    5. Dashboard & Reporting

  4. ผลลัพธ์:

    • ช่วยเหลือผู้ป่วยอย่างเป็นระบบ
    • โปร่งใส ตรวจสอบได้
    • วางแผนงบประมาณได้แม่นยำ

  5. เพิ่มระบบคัดกรองผู้ป่วยอัตโนมัติ:

  6. ปัญหา: ไม่มีระบบแจ้งเตือนกลุ่มเสี่ยง
  7. แนวทาง:
    • Auto Alert เมื่อผู้ป่วยไม่มีสิทธิรักษา
    • Auto Alert เมื่อผู้ป่วยไม่มีผู้อุปการะ
    • Auto Alert เมื่อค้างชำระค่ารักษา (เชื่อมโยงระบบการเงิน)

  8. ผลลัพธ์: ระบุกลุ่มเสี่ยงได้เร็ว ช่วยเหลือทันท่วงที

  9. เพิ่ม e-Form แยกตามประเภทการช่วยเหลือ:

  10. ปัญหา: ไม่มีแบบฟอร์มมาตรฐาน
  11. แนวทาง: สร้าง e-Form สำหรับ:
    • กลุ่มผู้ป่วยยากไร้
    • กลุ่มผู้ป่วยเรื้อรังระยะยาว
    • กลุ่มผู้ป่วยไร้ที่พึ่ง/ไม่มีญาติ
    • กลุ่มผู้สูงอายุที่ไม่มีรายได้

  12. ผลลัพธ์:

    • บันทึกข้อมูลครบถ้วน
    • จัดทำรายงานได้รวดเร็ว
    • แนบเอกสารได้

  13. เพิ่ม Care Plan & Follow-up:

  14. ปัญหา: ไม่มีระบบติดตามผู้ป่วย
  15. แนวทาง:
    • สร้าง Individualized Care Plan
    • Worklist แสดงสถานะ (🟡รอวางแผน, 🟠ดำเนินการ, 🟢ติดตาม, 🔴ปิด)
    • แจ้งเตือนงานที่ต้องติดตาม

  16. ผลลัพธ์:

    • ติดตามผู้ป่วยได้ครบถ้วน
    • ไม่พลาดงาน
    • กำหนดผู้รับผิดชอบชัดเจน

  17. เพิ่ม Workflow การอนุมัติสนับสนุนค่ารักษา:

  18. ปัญหา: ไม่มีระบบอนุมัติ
  19. แนวทาง:
    • Workflow ขออนุมัติสนับสนุนค่ารักษา
    • เชื่อมโยงระบบสิทธิประโยชน์ (1.2.15)
    • ส่งต่อองค์กรภายนอก (มูลนิธิ, ท้องถิ่น, รัฐ)
  20. ผลลัพธ์:
    • กระบวนการโปร่งใส
    • ตรวจสอบได้
    • ส่งต่อได้รวดเร็ว

🟡 ลำดับความสำคัญปานกลาง (MEDIUM Priority)

  1. เพิ่ม Dashboard & Reporting:
  2. ปัญหา: ไม่มีภาพรวมการช่วยเหลือ
  3. แนวทาง: สร้าง Dashboard แสดง:
    • จำนวนผู้ป่วยที่รับความช่วยเหลือ
    • ประเภทความช่วยเหลือ
    • กลุ่มปัญหาที่พบบ่อย
    • การใช้ทรัพยากร

  4. ผลลัพธ์:

    • วางแผนงบประมาณได้
    • วิเคราะห์แนวโน้มได้
    • รายงานผู้บริหารได้

  5. เพิ่มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์:

  6. ปัญหา: ไม่มีลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์
  7. แนวทาง: รองรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของเจ้าหน้าที่

  8. ผลลัพธ์:

    • ลด Paper
    • เพิ่มความปลอดภัย

  9. เชื่อมโยงระบบการเงิน OPD/IPD:

  10. ปัญหา: ไม่เชื่อมโยงระบบการเงิน
  11. แนวทาง: เชื่อมโยง 1.2.14 (ระบบการเงิน) เพื่อ:
    • แจ้งเตือนผู้ป่วยค้างชำระ
    • ความยากลำบากทางการเงิน
  12. ผลลัพธ์: ช่วยเหลือทันท่วงที

🟢 ลำดับความสำคัญต่ำ (LOW Priority)

  1. ปรับปรุง Social History (SH):
  2. ปัญหา: Social History มีแล้ว แต่ไม่เชื่อมสังคมสงเคราะห์
  3. แนวทาง: เชื่อมโยง Social History จากระบบต่างๆ เข้า Case Record

  4. ผลลัพธ์: ไม่ต้องบันทึกซ้ำ

  5. เพิ่มรายงานมาตรฐาน:

    • ปัญหา: ไม่มีรายงานมาตรฐาน
    • แนวทาง: สร้างรายงานตามมาตรฐานกระทรวงสาธารณสุข
    • ผลลัพธ์: รายงานผู้บริหาร, กระทรวงฯ ได้

สรุป

ความคล้ายคลึงโดยรวม: 0%

โรงพยาบาลค่ายธนรัชต์: - ไม่มีระบบงานสังคมสงเคราะห์แยกชัดเจน - มีเพียง Social History (SH) ในการซักประวัติ (1.2.2, 1.2.3, 1.2.4, 1.2.10, 1.2.11, 1.2.12) - มี Social Data ในเวชระเบียน (1.2.1) - มี ระบบตรวจสอบสิทธิ (1.2.15) แต่ไม่เชื่อมสังคมสงเคราะห์ - ไม่มี Case Management, Care Plan, Workflow, Reporting

Core System: - มี ระบบงานสังคมสงเคราะห์ครบถ้วน ทั้ง 5 ส่วน: 1. การคัดกรองผู้ป่วย (Auto Alert กลุ่มเสี่ยง) 2. Case Record (e-Form แยกตามประเภท + แนบเอกสาร + ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์) 3. Care Plan & Follow-up (Worklist + แจ้งเตือนติดตาม) 4. Workflow การอนุมัติ (เชื่อมสิทธิประโยชน์ + ส่งต่อองค์กรภายนอก) 5. Dashboard & Reporting (ภาพรวม + สถิติ + วางแผนงบประมาณ)

🎯 ข้อเสนอแนะหลัก

โรงพยาบาลค่ายธนรัชต์ต้องพัฒนาระบบงานสังคมสงเคราะห์ใหม่ทั้งหมด (🔴 CRITICAL):

  1. สร้างระบบใหม่ทั้งหมด (ไม่มีระบบเดิม):
  2. การคัดกรองผู้ป่วย
  3. Case Record (e-Form)
  4. Care Plan & Follow-up
  5. Workflow การอนุมัติ

  6. Dashboard & Reporting

  7. เชื่อมโยงระบบที่มีอยู่:

  8. ระบบการเงิน (1.2.14) → แจ้งเตือนค้างชำระ
  9. ระบบสิทธิ (1.2.15) → ตรวจสอบสิทธิที่มี

  10. ระบบเวชระเบียน (1.2.1) → Social Data

  11. ผลลัพธ์ที่คาดหวัง:

  12. ช่วยเหลือผู้ป่วยอย่างเป็นระบบ
  13. โปร่งใส ตรวจสอบได้
  14. วางแผนงบประมาณได้แม่นยำ
  15. ส่งต่อองค์กรภายนอกได้รวดเร็ว

หมายเหตุพิเศษ

⚠️ ข้อสังเกตสำคัญ: - โรงพยาบาลค่ายธนรัชต์ไม่มีระบบงานสังคมสงเคราะห์เลย - มีเพียง Social History และ Social Data ที่บันทึกในระบบอื่นๆ - ไม่มีการจัดการเคส (Case Management) - ไม่มี Workflow การช่วยเหลือผู้ป่วย - ไม่มีการติดตามผลการช่วยเหลือ - ไม่มีรายงานและสถิติ

💡 คำแนะนำ: - ควรพัฒนาระบบงานสังคมสงเคราะห์ใหม่ทั้งหมด - ไม่สามารถปรับปรุงจากระบบเดิมได้ เพราะไม่มีระบบเดิม - ระบบนี้มีความสำคัญต่อ: - การช่วยเหลือผู้ป่วยยากไร้ - การจัดการงบประมาณช่วยเหลือ - การประสานงานกับองค์กรภายนอก - การรายงานผู้บริหารและกระทรวงสาธารณสุข

🎯 ความสำคัญ: - ระบบนี้ช่วยดูแลผู้ป่วยที่มีปัญหาทางสังคมและเศรษฐกิจ - ป้องกันผู้ป่วยไม่ได้รับการรักษาเพราะไม่มีเงิน - ลดภาระค้างชำระของโรงพยาบาล - เพิ่มความเป็นธรรมในการเข้าถึงบริการสุขภาพ