TOR 30 ระบบงานสังคมสงเคราะห์ (Social Welfare Module)
1.1 ระบบคัดกรองผู้ป่วย (Patient Screening)
- มีแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (e-Form) สำหรับการประเมินความจำเป็นในการขอรับความช่วยเหลือของผู้ป่วยแต่ละราย
- ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติในกรณีพบกลุ่มเสี่ยง เช่น ผู้ป่วยไม่มีสิทธิการรักษา ผู้ป่วยไร้ที่พึ่ง หรือผู้สูงอายุที่ไม่มีผู้อุปการะ
- รองรับการบันทึกผลการคัดกรองโดยนักสังคมสงเคราะห์ พร้อมระบุวันที่ดำเนินการและผู้รับผิดชอบ
1.2 ระบบบันทึกกรณีศึกษา (Case Record)
- รองรับการบันทึกข้อมูลพื้นฐานของผู้ป่วย เช่น ปัญหาทางเศรษฐกิจ สังคม สภาพครอบครัว และปัจจัยเสี่ยง
- กลุ่มผู้ป่วยยากไร้
- กลุ่มผู้ป่วยเรื้อรังระยะยาว
- กลุ่มผู้ป่วยไร้ที่พึ่งหรือไม่มีญาติ
- กลุ่มผู้สูงอายุที่ไม่มีรายได้
- ระบบรองรับการแนบเอกสารประกอบ เช่น บัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน หนังสือรับรองรายได้ หรือเอกสารรับรองจากหน่วยงานท้องถิ่น
- สามารถจัดทำรายงานขอรับการสนับสนุนได้ในรูปแบบมาตรฐาน และรองรับการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ของเจ้าหน้าที่
1.3 ระบบวางแผนและติดตามการช่วยเหลือ (Care Plan & Follow-up)
- รองรับการจัดทำแผนการช่วยเหลือเฉพาะราย (Individualized Care Plan) สำหรับผู้ป่วยแต่ละราย
1.3.2 มีระบบ Worklist แสดงสถานะของแต่ละกรณี เช่น
- รอวางแผน
- ดำเนินการช่วยเหลือ
- อยู่ระหว่างติดตามผล
- ปิดกรณีแล้ว
- Worklist สามารถตั้งการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับงานที่ต้องติดตามเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
- รองรับการมอบหมายผู้รับผิดชอบแต่ละกรณี พร้อมระบุวันที่เริ่มดำเนินการและกำหนดเสร็จสิ้น
1.4 ระบบการอนุมัติและสนับสนุนสิทธิ (Approval & Benefit Support)
- มีระบบ Workflow สำหรับการขออนุมัติสนับสนุนค่ารักษา ค่าครองชีพ หรือความช่วยเหลือในรูปแบบอื่น
- เชื่อมโยงข้อมูลสิทธิการรักษา เช่น สิทธิบัตรทอง สิทธิข้าราชการ หรือสิทธิประกันสังคม เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาการช่วยเหลือ
- รองรับการจัดส่งข้อมูลการขอสนับสนุนไปยังหน่วยงานหรือองค์กรภายนอก เช่น มูลนิธิ หน่วยงานท้องถิ่น หรือหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกผลการอนุมัติ การเบิกจ่าย หรือการช่วยเหลือในแต่ละกรณี เพื่อใช้ในการตรวจสอบย้อนหลัง
1.5 ระบบรายงานและสถิติ (Reporting & Statistics)
- ระบบสามารถจัดทำรายงานสรุปประเภทของการช่วยเหลือ และจำนวนผู้ป่วยที่ได้รับการสนับสนุน
- แสดงรายงานกลุ่มปัญหาที่พบบ่อย แนวโน้มของกรณีที่ต้องให้ความช่วยเหลือ และข้อมูลเชิงสถิติสำหรับการวางแผนเชิงนโยบาย
- สามารถแสดงผลในรูปแบบ Dashboard เพื่อให้เห็นภาพรวมของสถานการณ์ผู้ป่วยที่อยู่ระหว่างการให้ความช่วยเหลือ
- รองรับการออกรายงานในรูปแบบไฟล์ PDF หรือ Excel เพื่อใช้ประกอบการวิเคราะห์ วางแผน และรายงานต่อหน่วยงานบริหาร