TOR ระบบงานสังคมสงเคราะห์ (Social Welfare Module)

ระบบงานสังคมสงเคราะห์ (Social Welfare Module)

1. วัตถุประสงค์

• เพื่อให้การช่วยเหลือผู้ป่วยเป็นไปอย่างมีระบบ โปร่งใส และตรวจสอบได้

• เพื่อสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ในการให้บริการผู้ป่วย

• เพื่อสามารถจัดทำรายงานสนับสนุนและสถิติเพื่อใช้ในการวางแผนบริหารงบประมาณและทรัพยากร

• เพื่อบูรณาการกับระบบ HIS ส่วนอื่น ๆ อย่างสมบูรณ์

2. การทำงานของระบบ

2.1 การคัดกรองผู้ป่วย

• มีระบบแบบฟอร์มสำหรับการประเมินความจำเป็นในการขอความช่วยเหลือ

• ระบบแจ้งเตือนกรณีพบกลุ่มเสี่ยง เช่น ไม่มีสิทธิรักษา ไม่มีผู้อุปการะ

• รองรับการบันทึกผลการคัดกรองโดยนักสังคมสงเคราะห์

2.2 การบันทึกกรณีศึกษา (Case Record)

• ระบบสามารถบันทึกปัญหา สถานะทางเศรษฐกิจ สังคม และปัจจัยเสี่ยง

• รองรับการออกแบบ e-Form สำหรับแต่ละประเภทของการช่วยเหลือ เช่น:

• กลุ่มผู้ป่วยยากไร้

• กลุ่มผู้ป่วยเรื้อรังระยะยาว

• กลุ่มผู้ป่วยไร้ที่พึ่ง/ไม่มีญาติ

• กลุ่มผู้สูงอายุที่ไม่มีรายได้

• ระบบ e-Form สามารถแนบเอกสาร เช่น บัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน หนังสือรับรองรายได้

• มีระบบรวบรวมข้อมูลเพื่อ จัดทำรายงานขอสนับสนุนในรูปแบบมาตรฐาน

• รองรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของเจ้าหน้าที่

2.3 การวางแผนและติดตามช่วยเหลือ (Care Plan & Follow-Up)

• สามารถกำหนดแผนการช่วยเหลือเฉพาะราย (Individualized Care Plan)

• มีระบบ Worklist ที่แสดงสถานะของแต่ละ Case โดยแยกตามลำดับขั้น เช่น:

• 🟡 รอวางแผน

• 🟠 ดำเนินการช่วยเหลือ

• 🟢 อยู่ระหว่างติดตามผล

• 🔴 ปิด Case แล้ว

• Worklist รองรับการแจ้งเตือนสำหรับงานที่ต้องติดตามรายวัน / รายสัปดาห์

• สามารถกำหนดผู้รับผิดชอบแต่ละงาน พร้อมระบุวันที่กำหนดเสร็จ

2.4 การอนุมัติและสนับสนุนสิทธิ

• ระบบ Workflow สำหรับขออนุมัติสนับสนุนค่ารักษา

• ตรวจสอบสิทธิที่ผู้ป่วยมีอยู่โดยเชื่อมโยงกับระบบสิทธิประโยชน์ (สิทธิบัตรทอง, ข้าราชการ ฯลฯ)

• ส่งต่อไปยังองค์กรช่วยเหลือภายนอก เช่น มูลนิธิ ท้องถิ่น หรือหน่วยงานรัฐ

2.5 รายงานและสถิติ

• รายงานประเภทของความช่วยเหลือและจำนวนผู้ป่วยที่ได้รับ

• รายงานกลุ่มปัญหาที่พบบ่อยและแนวโน้ม

• รายงานสรุปการใช้ทรัพยากรของฝ่ายสังคมสงเคราะห์

• รองรับการแสดง Dashboard แบบภาพรวมสถานการณ์ผู้ป่วยที่อยู่ระหว่างรับความช่วยเหลือ